아이폰 컨텐츠이용료현금화 승인 뒤 문자까지 차례

네, 닫아 두셔도 돼요. 아이폰에서 승인을 마치셨다면 앱스토어나 상담하던 화면을 닫으셔도 돼요. 결제 확인 뒤 마무리는 저희 쪽에서 이어 가고, 모두 마치면 알림 문자를 드려요.

승인하시기 전이라면 받으실 금액과 결제 창에 뜬 금액을 함께 맞추는 차례가 아직 남아 있어요. 그 차례를 마친 다음 화면을 닫으시면 돼요. 닫으신 뒤에도 진행은 멈추지 않고 이어져요. 닫는 때는 승인 뒤면 언제든 좋아요.

저희 쪽에서 확인해요. 손님이 아이폰에서 승인하시면 그 결제가 승인됐는지는 저희가 확인해요. 손님이 화면을 다시 열어 직접 확인하실 일은 따로 없어요.

결제 확인 뒤 3분이면 마무리하고, 다 마친 다음 알림 문자를 드려요. 확인이 되지 않는 일이 생기면 어디가 멈췄는지 저희가 먼저 찾고 통화 중에 설명드려요. 첫 연락에서 마칠 때까지는 보통 5~15분이에요. 그동안 아이폰은 내려놓으셔도 돼요.

네, 아무 때나 괜찮아요. 알림 문자를 기다리시다 궁금한 것이 생기면 연락하셨던 전화나 문자로 한 줄 남겨 주세요. 진행이 어디까지 왔는지 확인해 빠르게 답해 드려요.

카카오톡으로 처음 오신 분도 그 뒤 이야기는 전화나 문자에서 이어 가요. 물어보신다고 진행이 늦어지지 않고, 승인을 다시 누르실 필요도 없어요. 모두 마치면 문자를 드리는 것도 그대로예요. 궁금한 것은 묵히지 말고 물어봐 주세요.

결제 창 금액을 함께 봐요. 아이폰에서 승인하시기 전에 결제 창에 뜬 금액이 상담에서 정한 쓰실 금액과 같은지 함께 확인해요. 받으실 금액도 이때 미리 들으실 수 있어요.

금액이 다르게 보이면 승인하지 마시고 보이는 금액을 그대로 알려 주세요. 그사이 다른 컨텐츠 결제로 남은 한도가 바뀌었을 수 있어 금액을 다시 맞춘 다음 진행해요. 이 확인은 통화 안에서 금방 끝나요. 맞으면 그대로 승인하시면 돼요.

명의자께서 직접 연락 주세요. 상담은 회선 명의자 본인과 해요. 부모님 이름으로 가입한 아이폰이라면 부모님께서 직접 연락 주시면 되고, 확인하는 차례는 똑같아요.

저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 직장과 소득을 여쭙는 일이 없고 신용 조회도 하지 않아요. 상담에서 들은 사정은 밖으로 말하지 않으니 명의자께서 편하게 연락 주시면 돼요. 부모님께서 통화를 낯설어하시면 천천히 여쭤요.

네, 물으시면 답해 드려요. 마친 소식은 알림 문자로 먼저 드리지만, 그 전에 진행이 궁금하시면 연락하셨던 창구로 물어보셔도 돼요. 확인한 그대로 빠르게 답해 드려요.

결제가 확인된 다음에는 3분이면 마무리돼서 오래 기다리실 일이 드물어요. 멈춘 원인을 푸느라 시간이 더 필요한 경우에는 통화 중에 미리 이유를 말씀드리고, 다 마친 뒤 알림 문자를 드려요. 묻는 창구는 전화든 문자든 편한 쪽이면 돼요.

네, 승인을 마치셨다면요. 본인 아이폰에서 승인을 마치셨다면 자리를 뜨셔도 괜찮아요. 결제 확인과 마무리는 저희가 이어서 하고, 진행을 모두 마치면 알림 문자를 드려요.

승인하시기 전의 금액 확인만큼은 함께 마쳐 주셔야 해요. 받으실 금액을 듣고 결제 창 금액을 맞춘 뒤 승인하시면, 그 뒤로는 아이폰을 주머니에 넣고 볼일을 보셔도 돼요. 밖에서 문자를 받으시면 그때 마침을 아시면 돼요.

결제 확인 뒤 3분이에요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리해요. 처음 연락부터 마칠 때까지는 보통 5~15분이고, 승인 앞쪽의 확인이 길어지면 조금 더 걸릴 수 있어요.

멈춘 원인이 있어 푸는 동안에는 시간이 더 들 수 있고, 그럴 때는 통화 중에 미리 말씀드려요. 승인하신 뒤에는 시계를 보며 기다리실 필요 없이 알림 문자가 올 때까지 다른 일을 하시면 돼요. 문자를 받으시면 그것으로 끝이에요.

승인 전에 말씀해 주세요. 진행할지 마음이 정해지지 않으셨다면 아이폰에서 승인하시기 전에 말씀해 주세요. 받으실 금액을 이미 들으셨어도 승인 전이라면 멈추실 수 있어요.

승인하신 뒤 궁금한 것이 생기면 연락하셨던 창구로 물어보시면 돼요. 쓰신 금액은 다음 달 통신 요금 안에 정보이용료 사용 내역 줄로 실려요. 망설여지는 부분은 통화 중에 편하게 꺼내 주세요. 멈추신다고 따로 하실 일은 없어요.

네, 이어서 상담해요. 통화가 곤란한 자리로 옮기셨다면 문자로 바꿔 이어 가셔도 괜찮아요. 카카오톡으로 처음 오신 분도 그다음 상담은 전화나 문자로 이어 가고, 확인하는 차례는 같아요.

창구를 바꾸셔도 앞에서 확인한 데서 이어 가요. 받으실 금액은 어느 창구에서든 승인보다 먼저 알려 드리고, 결제 확인 뒤 3분이면 마무리해 모두 마치면 알림 문자를 드려요. 바꾸실 때 한마디만 해 주세요.